Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: [05.04.2025]
RUMON olarak, müşterilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerini korumayı önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi (www.rumon.com.tr) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
1.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Kargo ve fatura adresi
1.2. Finansal Bilgiler
• Ödeme yöntemine ait bilgiler (Kredi kartı/banka kartı gibi bilgiler doğrudan güvenli ödeme sistemleri tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz.)
• Fatura bilgileri
1.3. Teknik ve Dijital Veriler
• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz türü ve işletim sistemi bilgileri
• Web sitesi kullanım verileri (sayfa ziyaretleri, gezinme süresi vb.)
1.4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizi daha iyi hale getirmek için çerezler (cookies) kullanabiliriz. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Bunlar sayesinde:
• Web sitesi tercihleriniz hatırlanır.
• Web sitesi performansını analiz edebiliriz.
• Size özel içerik ve reklamlar sunabiliriz.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak, bu bazı web sitesi işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
• Siparişlerinizi işlemek, teslim etmek ve müşteri desteği sağlamak
• Ödeme işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştirmek
• Sipariş durumuyla ilgili sizi bilgilendirmek
• Web sitesi deneyiminizi geliştirmek
• Kampanya ve promosyonlardan haberdar etmek (izin verdiğiniz takdirde)
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
3. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz kesinlikle üçüncü şahıslara satılmaz veya izinsiz paylaşılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda verilerinizi paylaşabiliriz:
• Sipariş teslimatı için anlaşmalı kargo firmalarıyla
• Ödeme işlemleri için güvenli ödeme sağlayıcılarıyla
• Web sitesi analizi ve pazarlama çalışmaları için Google Analytics, Meta (Facebook) ve benzeri hizmet sağlayıcılarıyla
• Yasal zorunluluklar halinde resmi kurum ve kuruluşlarla
Bu hizmet sağlayıcılarla sadece gerektiği kadar bilgi paylaşılır ve verilerin korunması için gerekli önlemler alınır.
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimize uygun şekilde gerekli süre boyunca saklanır:
• Sipariş bilgileri: 10 yıl
• Fatura kayıtları: Vergi kanunları gereği en az 5 yıl
• Müşteri destek kayıtları: 2 yıl
• Pazarlama izinleri: Kullanıcı iptal edene kadar
Bu süreler dolduğunda kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Kullanıcı Hakları (KVKK Uyarınca Haklarınız)
KVKK kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Bilgi talep etme: Hangi verileri topladığımızı öğrenebilirsiniz.
• Düzeltme talep etme: Yanlış veya eksik bilgilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Silme talep etme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (yasal zorunluluklar hariç).
• İtiraz etme: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
• Şikayet hakkı: Kişisel verilerinizin yanlış işlendiğini düşünüyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) şikayette bulunabilirsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: [email protected]
📱 Instagram: instagram.com/rumon.tr
6. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin korunması için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:
• SSL sertifikası ile verilerin şifrelenmesi
• Güvenli ödeme sağlayıcıları ile işlem yapılması
• Yetkisiz erişime karşı önlemler (Güçlü parola politikaları, sistem güvenliği)
Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olmalısınız.